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電商法問世一個月 微商們都經(jīng)歷了什么?

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導(dǎo)讀:自2019年1月1日起,《 電子商務(wù) 法》正式實施以來,已經(jīng)過去了一個月的時間。這部法律除了對各大 電商平臺 提出了諸多與時俱進(jìn)的細(xì)分規(guī)定外,將微商、代購這些以前屬于監(jiān)管“灰色

發(fā)表日期:2018-12-06

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):10871

標(biāo)簽:

自2019年1月1日起,《 電子商務(wù) 法》正式實施以來,已經(jīng)過去了一個月的時間。

這部法律除了對各大 電商平臺 提出了諸多與時俱進(jìn)的細(xì)分規(guī)定外,將微商、代購這些以前屬于監(jiān)管“灰色地帶”的領(lǐng)域納入了監(jiān)管范圍,規(guī)定了“通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動”即為“電子商務(wù)”,除電商平臺以及代購、微商外,新興的直播購物亦包括在內(nèi)。

具體內(nèi)容來看,《電商法》對電商平臺及商戶行為做出了全面規(guī)定,展現(xiàn)出了對電商現(xiàn)狀的深入了解,損害消費(fèi)者利益的諸多常用“伎倆”都被包含其中:杜絕刷單行為;禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”;不得設(shè)立不合理條件或不退押金;保護(hù)用戶信息,不得共享、非法交易以及強(qiáng)制推送商業(yè)廣告;不得刪除商品或評價;不得強(qiáng)制合并售賣……

那么,出臺與實施的一個月來,新《電商法》的表現(xiàn)如何,平臺、微商、代購們又經(jīng)歷了什么呢?

電商平臺:修改規(guī)則,培訓(xùn)商戶

因模式不同,電商平臺所受影響也各不相同。京東、天貓、嚴(yán)選等 B2C 電商平臺因更貼近傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài),所受影響有限;淘寶、拼多多等 C2C 電商和美團(tuán)、滴滴等O2O公司、以及OTA公司等高毛利輕業(yè)務(wù)的信息撮合平臺則受影響較大。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測,至少有10%的淘寶店主將受到《電商法》中營業(yè)資格,發(fā)票和報稅等相關(guān)規(guī)定的直接沖擊。

此前,馬云代表阿里出席了2018年8月16日由全國人大舉辦的《電子商務(wù)法》四審稿立法征求意見會議,他也是唯一一個親自出席的 互聯(lián)網(wǎng)公司 一把手,京東、騰訊、 網(wǎng)易 的代表都只是副總裁或研究人員。

在這次會議上,馬云親自表明了他的態(tài)度:“電子商務(wù)法應(yīng)該具有國際性、前瞻性,希望能夠增添促進(jìn)電商發(fā)展的內(nèi)容,電子商務(wù)法立法并不成熟。”

而早在2018年4月,馬云就曾倡議“電子商務(wù)法”升級為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)法”。

多次表態(tài)都體現(xiàn)出,他希望減輕法律對電商領(lǐng)域的具體針對,和他對新《電商法》的態(tài)度,也足以見得他已經(jīng)預(yù)見到新《電商法》將對淘寶平臺帶來的影響。

果不其然,電商法出臺首日,阿里股價收跌,并在1月3日來到了低點(diǎn)。

然而,從另一個角度來說看,《電商法》靴子落地,強(qiáng)制退出了一批“灰色”淘寶店和鉆法律空子的淘寶商家行為,比如刷單、比如殺熟,而這也凈化了淘寶平臺的環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,有助于誠信合規(guī)經(jīng)營的商家健康增長,從長遠(yuǎn)角度來看,對淘寶來說其實不是壞事。

不過馬云選擇了在去年退出,對于很多年前就曾預(yù)言電商必死的馬云來說,不知是否有種感覺,這個長遠(yuǎn)實在是有點(diǎn)遠(yuǎn),適合由接班人來完成。

相對于阿里,京東則對電商法展現(xiàn)出了截然不同的態(tài)度,數(shù)次表示還清和期待,甚至直言目前的電商法還“不夠解渴”。

《電商法》還未正式上線時,京東就發(fā)布要求:商家上傳或更新相關(guān)行業(yè)許可證信息的公告,12月14日之前未能上傳或更新相關(guān)行業(yè)許可證信息的店鋪將會被扣除25分,以及下架店鋪內(nèi)所有相關(guān)類目下的產(chǎn)品,展現(xiàn)出積極履行責(zé)任的姿態(tài)。

這也源于其本身的商業(yè)模式就是B2C模式,對于入駐就需要營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件的京東來說,其實也就相當(dāng)于一次年審。

而在電商法正式上線后的這一個月中,各大電商平臺紛紛開始修改協(xié)議規(guī)則、升級App,在各大在線旅游代理平臺全新升級的App中,你再也見不到默認(rèn)勾選或強(qiáng)制捆綁銷售的“接機(jī)券”、“酒店券”。

另一方面,由于明確了平臺對商戶的審核與監(jiān)管義務(wù),各大平臺也開展了對商戶的相關(guān)指引。

天貓于2019年1月1日起,通過系統(tǒng)協(xié)助商家進(jìn)行相關(guān)信息的公示,來符合《電商法》對證照公示的要求,商家將相關(guān)信息上傳至平臺并及時更新即可完成公示。

淘寶則于1月3日發(fā)布了《電子商務(wù)法》重點(diǎn)FAQ,對商家有關(guān)營業(yè)執(zhí)照線下辦理、線上升級、公平性等問題進(jìn)行解答。

京東為商家總結(jié)了電商法中需要格外注意的5大場景,包括行政許可、公示義務(wù)、刷單刷評、訂單不發(fā)貨、自然人市場主體登記,分別進(jìn)行了法律風(fēng)險預(yù)警和合規(guī)指引。

蘇寧除了為商家提供“6大高風(fēng)險場景預(yù)警與合規(guī)指引”與“仲裁糾紛新增要求合規(guī)指引”,更推出了名為《認(rèn)知電商法,提升商業(yè)戰(zhàn)斗力》的培訓(xùn)課程。

而在規(guī)則中,各大平臺也對《電商法》提到的刷單、刪評等違規(guī)行為作出了明確規(guī)定。

淘寶12月31日修訂了《淘寶規(guī)則》中的評價規(guī)范,并在第十三條中明確表示,淘寶將基于有限的技術(shù)手段,對騙取他人財物、 虛假交易 等不當(dāng)使用評價工具發(fā)布與評價原則不符的行為作出處理,包括屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等處理措施。

第六十一條則針對虛假交易等行為作出規(guī)定:賣家進(jìn)行虛假交易的,淘寶將對賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正,包括刪除銷量、屏蔽評論內(nèi)容、店鋪評分和信用積分不累計;情節(jié)嚴(yán)重的,淘寶還將下架賣家店鋪內(nèi)所有商品。

京東則于2019年1月2日根據(jù)《電商法》規(guī)定,對《終止合作》規(guī)則進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整。 京東方 面表示,根據(jù)新《電商法》要求,電商平臺第三方商家在退出平臺前,需要提前30天面向消費(fèi)者說明關(guān)店事宜。

此外,在新《電商法》對營業(yè)資格的嚴(yán)格把控下,天貓國際、網(wǎng)易考拉等為大型 跨境電商平臺 迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

與之相對比的,則是個人代購受到的嚴(yán)重沖擊。

微商聽“通知”瞎折騰,微信:我不是我沒有

據(jù)新《電商法》,“微商、代購”等電子商務(wù)經(jīng)營者需依法辦理市場主體登記,違規(guī)將面臨最高200萬罰款。

但也有例外,如果是自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品或利用個人技能從事交易活動的商戶,則不需要進(jìn)行登記。

規(guī)定一經(jīng)實施,微商、代購們開始急了。有的改了名,不少代購和微商還在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)一條“通知”:

“從2019年1月1日開始實施新電商法。請各位新老客戶發(fā)微信問商品的時候不要涉及敏感字眼如:銀行、轉(zhuǎn)賬、買賣、 支付寶 、支付、各品牌logo;如被封號是永久性的,最近一周發(fā)朋友圈請勿帶品牌logo,盡量不要微信轉(zhuǎn)賬!盡量用支付寶或者掃碼,轉(zhuǎn)賬請大家不要有僥幸心理,請大家務(wù)必配合?!?/p>

而“上有政策,下有對策”,代購們開始用各種方法來試圖逃避。不能用商品圖片,那就手繪,“靈魂畫師”紛紛出道,手繪的口紅、乳液或者者形象或者抽象,個個是“大觸”。

還有猜謎般的產(chǎn)品代號——菌菇水變成了“蘑菇和靈芝燉的湯”,神仙水變成了“神仙喝的湯”,海藍(lán)之謎面霜成了“家里種的臘梅”……經(jīng)歷了恐慌后,代購們的這一輪行動甚至可以說是一場狂歡。

甚至還有報道稱,《電商法》盤活了美工市場,美術(shù)工作者接單量飆升,甚至有游戲美術(shù)工作室都開始趁這個短暫的“風(fēng)口”撈一筆。

然而這份“通知”則很快就被微信官方辟謠平臺“謠言過濾器”進(jìn)行了辟謠:微信一貫尊重和保護(hù)用戶的隱私安全,只要不利用朋友圈進(jìn)行違法行為,遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信個人賬號使用規(guī)范》,肯定不會有被封號的風(fēng)險。

不僅如此,還很快就有律師表示,代購以圖畫或非中文介紹并不能規(guī)避法規(guī),徹底打消了代購們的幻想。

在這樣一出“鬧劇”過后,恢復(fù)了冷靜的微商、代購們的心路歷程和境遇又各不相同,有的迷茫,有的堅定。

Bianews對兩位電商從業(yè)者進(jìn)行了采訪,其中代購自帶悲觀情緒,而另一位銷售網(wǎng)紅“檸檬酵素”的商家則表示未受很大影響。Bianews對其受訪內(nèi)容進(jìn)行了整理如下:

夏夏,女,27歲,日本代購

新電商法出臺后,認(rèn)識的代購沸騰了,代購群也很快就變成了文藝創(chuàng)作群,圖文并茂,才華橫溢。

后來微信辟了謠,回過頭來想想好像當(dāng)時與其說是恐慌中的求生欲,不如說是有種群體受到關(guān)注的表現(xiàn)欲,特別是一群人在一起的時候。

其實代購這個群體挺邊緣的,就說我父母,他們就總擔(dān)心我做的事是不是犯法,會不會被抓起來,在他們眼里始終是上不了臺面的。

于是,難得有次能站在聚光燈下大聲說話,“戲精”們就誕生了。

所以可以光明正大地成為一名“電商從業(yè)者”,承擔(dān)納稅責(zé)任,發(fā)自內(nèi)心地說我是愿意的。

但我的錢包不允許。本來利潤也薄,之前是兩成不到,比我規(guī)模更小的可能再薄一些。我也經(jīng)常會想到,如果做代理的話,只要拿人家弄好的圖片,寫好的產(chǎn)品描述,賣著不明來路的東西,就能賺著高利潤,但我不想那樣,而且以后似乎也不能這樣了,聽做代理的說,她的上線已經(jīng)有被封號的了。

現(xiàn)狀的話,對我來說除了海關(guān)監(jiān)管更嚴(yán)了,其他暫時好像沒有太大變化。但最讓代購頭疼的就是清關(guān)。

說實話就算不出《電商法》,代購也越來越難了。假代購太多,而且要什么有什么,要多少有多少,什么時候都有現(xiàn)貨,價格又便宜,根本沒法比。還有假的賣得還貴的,顧客更分不清。

而且,國內(nèi)現(xiàn)在很多電商平臺都在自營跨境購物,也有越來越多的顧客選擇,雖然其實這里邊也不一定就是真的,但大家還是比較信任的。

而“人肉代購”就太笨重了,專柜價+人力成本,價格也沒有吸引力,能買到的貨也有限,效率也不高,清關(guān)還有風(fēng)險……越來越吃力不討好。

對于要不要登記,我還在考慮,也因為很早就知道消息,所以去年的囤了不少貨作為緩沖,目前還是可以繼續(xù)的。

現(xiàn)在比較想知道“零星小額”到底是在一個什么范圍,看情況等后續(xù)規(guī)定出臺,確實做不下去,可能會趁年輕轉(zhuǎn)行,但轉(zhuǎn)去做什么也沒想好。

小草,31歲,銷售自制“檸檬酵素”

檸檬酵素我算是比較早開始做的,當(dāng)時是小紅書上流行起來的。

這個東西原料比較容易獲得,制作起來也不是很復(fù)雜,正好孩子上幼兒園了,在家閑著也是閑著,作為入口的東西也比較安全,就算不能真的減肥,當(dāng)做飲品味道也不錯,所以自己試了之后也推薦給了親朋好友,漸漸地也有了一點(diǎn)規(guī)模。

不過真正開始走量還是靠“網(wǎng)紅”?,F(xiàn)在的網(wǎng)紅“帶貨”能力太強(qiáng)了,抖音短視頻、小紅書“種草”、朋友圈引流,各種“神器”都流行了起來,酵素的銷量也在這種效應(yīng)下帶了起來,跟風(fēng)銷售的人也越來越多,比起后來者,我算有一些早期優(yōu)勢。

現(xiàn)在我會經(jīng)常發(fā)發(fā)小視頻,跟粉絲和顧客互動一下,偶爾做一些調(diào)飲的教程,也收獲了一些好評。

《電商法》對我來說影響不大,如果有一天有影響,我也不慌,因為我還挺喜歡我的這份工作的。

律師觀點(diǎn):電商法的關(guān)鍵詞是規(guī)范,也是鼓勵和支持

針對《電商法》的出臺與實施,Bianews也從法律行業(yè)和更加宏觀的角度,對北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國電子商務(wù)研究中心研究院趙占領(lǐng)律師進(jìn)行了咨詢。

電商法是一部怎樣的法律?

趙占領(lǐng):《電商法》是電子商務(wù)領(lǐng)域的基本法,內(nèi)容至少包括四大類:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、行業(yè)競爭秩序,平臺責(zé)任和行業(yè)管理,涉及很多基礎(chǔ)性的、原則性的重大問題。

同時,該法的立法過程比較長,中間不斷出現(xiàn)新的問題,最終頒布的版本也體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的特點(diǎn),特別是針對電商行業(yè)近期出現(xiàn)的一些問題,如大數(shù)據(jù)殺熟和搭售等問題,及時納入立法范圍,并做了明確、具體的規(guī)定。

總體來看,這部法律是行業(yè)的規(guī)范法,但在規(guī)范的同時也在多個方面鼓勵和支持行業(yè)發(fā)展,特別是對于 跨境電商 而言尤其如此。

截至目前,電商法解決了什么問題?

趙占領(lǐng):《電商法》實施還不到一個月,但是這個過程也已經(jīng)反映了執(zhí)行方面遇到的一些問題,比如工商登記、稅務(wù)登記,哪些個人賣家不需要辦理工商登記、不需要辦理工商登記的個人賣家如何辦理稅務(wù)登記,微商并不依存于網(wǎng)絡(luò)交易平臺且比較分散,如何監(jiān)督其辦理工商登記和稅務(wù)登記方面,難度很大。

另外,由于電商行業(yè)個人賣家數(shù)量龐大,全部辦理工商登記和稅務(wù)登記也需要時間,電商法在這方面的執(zhí)行需要一個循序漸進(jìn)的過程。

但是,電商法中有些規(guī)定有立竿見影的效果和影響,比如,關(guān)于搭售的規(guī)定非常直接、非常明確,不能采取默認(rèn)勾選的方式。這對于OTA行業(yè)的影響非常大,也非常明顯。在電商法1月1號實施之后,消費(fèi)者訂購機(jī)票、車票、酒店時被搭售增值服務(wù)的情況有了明顯的改善,至少比較大的OTA平臺大多已經(jīng)做了調(diào)整和規(guī)范,以規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。

所以,總體來講,電商法對于有些問題的解決在短期內(nèi)就能起到療效,對于有的問題的解決則是一個長期的過程,比如,隨意收集和使用個人信息保護(hù)、假貨泛濫、平臺責(zé)任等等,需要行政、司法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督等多種方式綜合解決。

第三十八條中,平臺從承擔(dān)連帶責(zé)任、補(bǔ)充責(zé)任變?yōu)橄鄳?yīng)責(zé)任,這會帶來怎樣的變化?這樣改動的目的是什么呢?

趙占領(lǐng):連帶責(zé)任相對比較清楚,在平臺和商家之間,消費(fèi)者可以追究任何一方或雙方的責(zé)任,而在四審稿中,“連帶責(zé)任”被修改為“補(bǔ)充責(zé)任”,最后審議通過的版本中又改為“相應(yīng)責(zé)任”,這意味著需要基于不同的情形來判斷平臺承擔(dān)的是補(bǔ)充責(zé)任還是連帶責(zé)任。連帶責(zé)任對平臺更嚴(yán)厲一些,但生效的版本則代表著根據(jù)具體情形而定,很難說平臺的法律責(zé)任變輕了還是加重了。

有人說電商法在細(xì)節(jié)上還是有很多可以模糊處理的元素,其指導(dǎo)意義大于規(guī)范意義,您怎么看?這是否意味著后續(xù)會繼續(xù)出臺更加細(xì)分的法律法規(guī)?

趙占領(lǐng):《電商法》由全國人大制定,效力層次很高,其內(nèi)容涉及電商行業(yè)的很多重大問題,同時考慮到立法本身需要具有一定的前瞻性,不能立法剛剛頒布就導(dǎo)致其中有的內(nèi)容過時、難以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展,因此,電商法中很多規(guī)定需要具有原則性。

但是,原則性不代表模糊性,只是在執(zhí)行中可能需要制定司法解釋,制定配套規(guī)定。在此之前,有些條款的執(zhí)行效果確實會受到影響。目前在個人賣家的工商登記和跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)出臺了許多與《電商法》配套的規(guī)則,使這部法律更加具有可實施性。

另外,《電商法》中也不全是原則性的條款,也有很多具體的規(guī)定。比如,對于電子合同的成立規(guī)則就規(guī)定特別細(xì)。之前很多電商企業(yè)通過用戶協(xié)議約定,消費(fèi)者提交訂單、支付價款后合同并未成立,只有當(dāng)商家確認(rèn)發(fā)貨時合同才成立,因此以往不斷有“砍單”事件出現(xiàn)。但是,《電商法》明確規(guī)定電商企業(yè)不得約定消費(fèi)者支付價款后合同不成立;用戶協(xié)議中如有這種條款則,則屬于無效條款。

除了目前已經(jīng)出臺的一些配套規(guī)則之外,電商法在很多方面可能還需要進(jìn)一步做細(xì)化的規(guī)定,比如,如果判斷平臺對于賣家的違法或侵權(quán)行為屬于明知或應(yīng)知,這方面不明確的話,不僅實踐中會繼續(xù)存在很多爭議,也會導(dǎo)致平臺實際上承擔(dān)的責(zé)任減輕,一定程度上也影響著電商法的實施效果。

結(jié)語

歷時5年,3次公開征求意見,4次審議之后,《電子商務(wù)法》終于正式實施,宣告著中國電子商務(wù)“野蠻生長期”的結(jié)束。

《電商法》所影響的不僅是消費(fèi)者和電商行業(yè)的從業(yè)者,同時也在某種程度上影響著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)格局。

這一個月中,監(jiān)管部門也已經(jīng)展開行動。1月7日,北京消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布公告表示,已對電商平臺關(guān)于《電商法》第49條關(guān)于電子合同成立的條款,對13家電商平臺展開調(diào)查,結(jié)果顯示,蘇寧易購、麥芽網(wǎng)、 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 、聚美優(yōu)品等四家平臺存在違規(guī)現(xiàn)象。

1月21日,北京市消協(xié)和北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會共同舉辦了“《電子商務(wù)法》實施現(xiàn)狀及問題研究”專題研討會。就電商的登記與管理、“加拿大鵝”事件、年節(jié)大促“砍單”等熱點(diǎn)問題,對《電子商務(wù)法》實施后的實施情況、市場反應(yīng)、存在問題進(jìn)行了深入的分析與探討。

會議中討論到,無論是監(jiān)管部門,還是電商企業(yè),對于《電子商務(wù)法》的貫徹普遍有一種“焦慮”,而“焦慮”的重點(diǎn)在于登記監(jiān)管,即如何在確保電子商務(wù)行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的前提下,促進(jìn)電子商務(wù)活動合法合規(guī)開展。

另一方面,專家認(rèn)為,《電商法》對電商平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)做了較為集中的規(guī)定,而對于自建網(wǎng)站經(jīng)營者與通過其他網(wǎng)絡(luò)銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者的規(guī)范則相對較少,例如對當(dāng)前較為活躍的社交化電商的認(rèn)定與規(guī)范。因而,《電子商務(wù)法》有關(guān)電子商務(wù)經(jīng)營者的認(rèn)定還有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。

就像這樣,《電商法》還在不斷地填充內(nèi)容,不斷地與時俱進(jìn)、自我完善,擁有著巨大的潛力和想象空間,引領(lǐng)著新時代的法律和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)變革。

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